پرسش های متداول

در کشور چین تولید میشود این کشوربا دارا بودن تکنولوژی‌های پیشرفته و کارخانه‌های مدرن، به یکی از پیشروان جهانی در تولید محصولات مراقبت از پوست و مو تبدیل شده است. چین با سرمایه‌گذاری‌های عظیم در زمینه تحقیق و توسعه، توانسته است محصولاتی با کیفیت بالا و استانداردهای بین‌المللی تولید کند.

فروشگاه ما در تهران واقع شده است.

در حال حاضر ارسال خارج از ایران نداریم.

سفارش‌های تهران ظرف 48 ساعت (دو روز کاری) پس از ثبت سفارش به دست مشتری می‌رسد.

سفارش‌های شهرهای دیگر (به جز مناطق ۲۲ گانه تهران) 5 روز کاری زمان می‌برد تا به دست مشتری برسد.

سفارش‌های تهران توسط شرکت لجستیک ماهکس ارسال می‌شود.

سفارش‌های شهرهای دیگر توسط پست رسمی کشور (پست پیشتاز) ارسال می‌شود.

تحویل سفارش‌ها در تهران بین ساعات 9 صبح تا 3 بعدازظهر انجام می‌شود و امکان انتخاب ساعت دقیق وجود ندارد.

هزینه ارسال چه در تهران و چه در مابقی شهر ها ۲۰۰ هزار تومان میباشد که شامل بسته بندی پستی + بیمه و کرایه ی پستی میباشد.

اداره ی پست فقط هزینه ی کرایه ی پستی را بر روی بسته ی شما درج میکند.

بله، ۳ روز پس از ثبت سفارش( زمان میبرد تا اداره پست رسیدها را تحویل ما بدهد )

ما میتوانیم  کد پیگیری پستی را برای شما ارسال کنیم که از آن طریق می‌توانید وضعیت سفارش خود را از طریق سایت رسمی پست پیگیری کنید.

بله، محصولات ما برای انواع پوست‌ها شامل پوست‌های خشک، چرب، مختلط، حساس و معمولی طراحی شده‌اند.

شما می‌توانید از توضیحات محصول و نظرات مشتریان استفاده کنید. همچنین، می‌توانید به تیم پشتیبانی ما در واتس اپ و تلگرام پیغام بدید تا راهنمایی لازم برای انتخاب محصول مناسب را دریافت کنید.

بله، ما تلاش می‌کنیم تا محصولاتمان حاوی مواد طبیعی و بدون مواد شیمیایی مضر باشد. ترکیبات هر محصول به طور کامل در توضیحات آن ذکر شده است.

بله، محصولات ما تحت تست‌های حساسیت پوستی قرار گرفته‌اند و برای پوست‌های حساس مناسب هستند. با این حال، توصیه می‌شود قبل از استفاده، محصولات را روی بخش کوچکی از پوست تست کنید.

بله، اگر محصولی معیوب باشد یا با توضیحات مطابقت نداشته باشد، می‌توانید آن را ظرف مدت ۴۸ ساعت از زمانی که تحویل گرفتید، بازگردانید و هزینه را پس بگیرید.

شما می‌توانید از طریق وبسایت ما سفارش خود را ثبت کنید. محصولات مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کرده و مراحل پرداخت را تکمیل کنید.

 تمامی محصولات دارای تاریخ انقضا هستند که بر روی بسته‌بندی محصول و در توضیحات محصول در سایت ذکر شده است.

خیر، ما به اصول اخلاقی پایبندیم و محصولاتمان تست حیوانی نمی‌شوند.

برخی از محصولات ما برای دوران بارداری و شیردهی مناسب هستند. بهتر است قبل از استفاده، با پزشک خود مشورت کنید.

با عضویت در خبرنامه ما یا دنبال کردن صفحه‌های اجتماعی ما، می‌توانید از تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه مطلع شوید.

بله، در صورت نیاز به تغییر یا لغو سفارش، می‌توانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید و درخواست خود را ثبت کنید.

اما در نظر داشته باشید که در صورتی که درخواست عودت وجه داشته باشید مبلغ 12 درصد مالیات و ارزش افزوده که از ماگرفته میشود، از مبلغ شما کسر و مابقی عودت داده میشود.